Logistics đóng một vai trò quan trọng trong toàn bộ chuỗi cung ứng, đặc biệt trong việc đảm bảo vận chuyển và phân phối hàng hóa, là một vị trí then chốt, và đóng góp chủ yếu vào lợi ích của một công ty.
Vậy bạn có biết Sales logistics là gì và để trở thành một nhân viên trong lĩnh vực sales logistics thì cần những gì chưa? Nếu chưa biết, bạn hãy tìm hiểu trong bài viết chi tiết này nhé.
1. Sales Logistics Là Gì?
Sales Logistics là nhân viên bán hàng của các công ty cung cấp dịch vụ Logistics ngày nay, có vai trò chính là kết nối khách hàng với người vận chuyển và đảm bảo hàng hóa được giao cho khách hàng một cách nhanh chóng, đúng thời gian và an toàn.
Trong đó, sản phẩm cung cấp cho khách hàng là các dịch vụ như vận chuyển, lưu kho hàng hóa,…
>>>> Review Học Hành Chính Nhân Sự Ở Đâu Tốt
2. Mô tả công việc Sales Logistics
Sale Logistics thường sẽ đảm nhận một số công việc sau:
– Tìm kiếm khách hàng bằng cách quảng bá, giới thiệu dịch vụ vận chuyển của hãng.
– Thường xuyên liên hệ, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giá, các dịch vụ ưu đãi cho khách hàng.
– Cung cấp hỗ trợ cho đội hậu cần để đảm bảo rằng tất cả các lô hàng đến và đi không bị hư hỏng hoặc sai sót.
– Yêu cầu khách hàng xác nhận đơn hàng, đặt hàng bên ngoài với công ty giao nhận hoặc môi giới.
– Làm việc với các công ty vận chuyển để điều phối việc trả hàng và quản lý các chứng từ vận chuyển.
3. Quy trình Sales Logistics
Sale logistics gồm các quy trình sau:
- Xác định lợi thế cạnh tranh của công ty
- Xác định khách hàng mục tiêu
- Xây dựng mối quan hệ tốt với bên cung cấp dịch vụ
- Nắm vững quy trình nghiệp vụ như tìm kiếm khách hàng tiềm năng hay tìm kiếm theo loại hàng hóa, theo mùa,…
- Khai thác thông tin khách hàng
- Phân loại khách hàng
- Báo giá theo nhu cầu khách hàng
- Theo dõi hàng hóa kịp thời
- Chuyển giao công việc tới bộ phận liên quan
>>> Tham khảo: Khóa Học Logistics Ở Đâu Tốt
4. Kỹ Năng Cần Có Của Nhân Viên Sale Logistics
Kiến thức chuyên môn
– Có kiến thức cơ bản về quy trình xuất nhập khẩu, quy trình logistics, cước phí vận chuyển hàng hóa, hiểu biết về thủ tục hải quan đối với hàng hóa để có thể tư vấn cho khách hàng,
– Giao tiếp tiếng Anh giỏi là điều kiện bắt buộc, ngoài ra thêm ngoại ngữ khác như Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật cũng là một lợi thế.
Kỹ năng mềm
– Kỹ năng giao tiếp khéo léo, ngoại hình thu hút và giọng nói dễ nghe hay đặc biệt là khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
– Biết cách tổ chức và sắp xếp công việc hiệu quả, sắp xếp thời gian và lịch trình cho khách hàng, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng thời giạn trong hợp đồng
– Có kỹ năng, am hiểu tin học văn phòng.
Tham khảo: Review Học Tin Học Văn Phòng Ở Đâu Tốt?
5. Những Khó Khăn Mà Nhân Viên Sale Logistics Gặp Phải
Sales Logistics là một công việc mang tính đặc thù cao vì thế để trở thành một chuyên nghiệp không hề dễ dàng.
Thực tế hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực logistics nên cạnh tranh rất gay gắt, không chỉ cạnh tranh mà còn bán phá giá lẫn nhau thường dẫn đến lợi nhuận ngành bị thu hẹp đáng kể, điều này có lợi cho chủ hàng nhưng không tốt cho các công ty logistics.
Các doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập khẩu lớn hàng tháng sẽ nhận được rất nhiều lời giới thiệu về dịch vụ logistics, nhưng thông thường các doanh nghiệp này đã có sẵn một hoặc một số đối tác, đương nhiên nếu không có vấn đề gì thì doanh nghiệp cũng ngại thay đổi đối tác. Nếu bạn muốn sales cho các công ty này, bạn cần gặp đúng người xuất nhập khẩu trong công ty.
6. Kinh Nghiệm Làm Sale Logistics
Thứ nhất, nếu có cơ hội được lựa chọn, trước hết hãy chọn những công ty logistics lớn, có tiềm lực mạnh.
Thứ hai, cần có kế hoạch và mục tiêu cụ thể
Thứ ba, tập trung sales những lĩnh vực là thế mạnh của công ty.
Thứ tư, chân thành và thẳng thắn một cách khéo léo
Thứ năm, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của công ty.
Thứ sáu, kiểm soát được sự từ chối của khách hàng
Cuối cùng, hãy cảnh giác và để ý những lỗi thường gặp, chẳng hạn như không hiểu thế mạnh của công ty, vị thế kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty, không biết công ty mình làm được gì, có lợi thế gì trong việc cung cấp dịch vụ,…
7. Các Câu Hỏi Phỏng Vấn Sale Logistics
#1. Các chi phí báo giá 1 lô hàng đường biển cho khách hàng gồm những hạng mục nào?
#2. Nếu khách hàng muốn xuất hàng theo điều kiện CIP qua Nhật, là nhân viên sale logistics bạn cần tư vấn cho khách hàng những vấn đề nào?
#3. Những chứng từ cần có trong một bộ hồ sơ thông quan xuất nhập khẩu?
#4. Giả sử xuất hàng gửi đi của bạn có một phần sản phẩm bị lỗi/ hỏng, bạn sẽ làm gì?
#5. Bất đồng về thời gian và địa điểm giao hàng có thể xảy ra trong trường hợp nào? Mô tả phương án xử lý tình huống của bạn.
#6. Khi khách phàn nàn về giá cước và muốn thương lượng giá xuống thấp hơn, bạn sẽ làm gì?
Qua bài viết này, các bạn có thể thấy nhân viên Sale Logistics gặp nhiều khó khăn như cạnh tranh về giá, sức ép và các quy định nghiêm ngặt của các bên liên quan,… Tuy nhiên, nó là một ngành mới và thú vị cho những ai đam mê, nhiệt huyết vì họ có thể xây dựng các mối quan hệ và phát triển trong xã hội.
Hy vọng qua bài viết Hỏi Đáp Nhân Sự đã cung cấp những thông tin hữu ích cho bạn trong công việc và giúp bạn đưa ra định hướng nghề nghiệp của mình trong tương lai.
Xem thêm:
- Mức Lương Các Vị Trí Trong Ngành Xuất Nhập Khẩu
- Mô Tả Công Việc Nhân Viên Marketing Cần Làm
- Mô Tả Công Việc Nhân Viên Văn Phòng
- Hợp Đồng Cộng Tác Viên – Quy Định Và Mẫu Mới Nhất
- Mô Tả Công Việc Của Nhân Viên Kế Toán
Tags: Sales logistics là gì, nhân viên sales logistics, sales logistics làm thế nào để có lượng khách hàng tiềm năng khủng, lương của nhân viên sales logistics, sales logistics là làm gì, nghề sales logistics, những khó khăn mà nhân viên sales logistics gặp phải, cách sales logistics hiệu quả, phỏng vấn sales logistics, sales logistics cần những gì, nhân viên sales logistics làm gì, kinh nghiệm làm sales logistics, công việc của sales logistics, kỹ năng sales logistics, kinh nghiệm sales logistics, tìm hiểu về sales logistics, quy trình sales logistics, mô tả công việc sales logistics
